Política de devoluciones

El horario de atención al cliente en referencia a posibles devoluciones será de 09.00 a 14.00h, 16 a 19h de lunes a jueves y viernes de 09.00 a 14.00 h, poniéndose en contacto con El arcón del Fraile en el teléfono: 640.038.166.

Si usted ha adquirido cualquiera de nuestros productos, deberá devolver los productos adquiridos en perfectas condiciones y correctamente protegidos. En caso de no devolver los productos en su embalaje de origen, éste podrá sufrir una depreciación.

Tras la comprobación pertinente por parte del Departamento de Calidad de EL ARCÓN DEL FRAILE del buen estado de los productos, se procederá al reembolso del importe correspondiente más los gastos de envío, utilizando el mismo medio de pago que el cliente utilizó para realizar su compra.

En caso de que el comprador pruebe un producto y no cumpla con sus expectativas, tiene derecho a solicitar un cambio siempre y cuando pese el 80% de su peso original.

Recibido el producto, EL ARCÓN DEL FRAILE se compromete a realizar el estudio pertinente por los expertos y si finalmente se determinase que el producto en cuestión no se encuentra en las condiciones idóneas, se realizará el cambio por uno nuevo. Si el producto se encontrase en perfecto estado, se reenviará el mismo producto y será el comprador el que deberá correr con los gastos de reposición.